Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres:
kontakt@linexo.pl
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli płatność była wykonana przelewem.
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Nowe Gumino 5, 09-164 Dzierzążnia
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić mailowo:
kontakt@linexo.pl
W wiadomości reklamacyjnej podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia lub nagranie pokazujące problem, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć paczki i produktu oraz zgłoszenie problemu możliwie jak najszybciej na adres:
kontakt@linexo.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz uszkodzenie.