Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LINEXO.PL

obowiązujący od dnia 24 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://linexo.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

LINEXO – ŁUKASZ JEZIAK
Nowe Gumino 5
09-164 Dzierzążnia
NIP: 5671930504
REGON: 527094013

adres e-mail: sklep@linexo.pl
telefon: +48 665 883 360

dalej jako „Sprzedawca” lub „LINEXO”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.
  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta,
    • włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania koszyka i procesu składania Zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy LINEXO działający pod adresem https://linexo.pl.
  2. Sprzedawca – LINEXO – ŁUKASZ JEZIAK.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, do którego nie mają zastosowania przepisy dotyczące Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności osprzęt światłowodowy, narzędzia, akcesoria instalacyjne oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie LINEXO.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów.
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto – indywidualna część Sklepu udostępniana Klientowi po rejestracji.
  11. Konto B2B – Konto przeznaczone dla klientów biznesowych, które może umożliwiać dostęp do indywidualnych cen, rabatów ilościowych lub innych warunków handlowych.
  12. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Towary i informacje w Sklepie

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Różnice wynikające między innymi z ustawień monitora, oświetlenia lub sposobu prezentacji produktu nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.
  4. Podstawowe cechy, parametry techniczne i przeznaczenie Towaru określa opis znajdujący się na stronie konkretnego produktu.
  5. W przypadku Towarów wymagających określonego sposobu montażu, użytkowania lub zachowania zasad bezpieczeństwa Klient powinien stosować się do instrukcji, oznaczeń oraz informacji producenta lub Sprzedawcy.
  6. Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w tym dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego oraz wymagane ostrzeżenia, są udostępniane przy Towarze, jeżeli przepisy wymagają ich podania.

§ 4. Ceny

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie dla Konsumentów są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej ofercie jednoznacznie wskazano inaczej.
  2. W przypadku ofert skierowanych do klientów B2B Sklep może dodatkowo prezentować ceny netto.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszty dostawy i inne należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje, w przypadkach wymaganych przez prawo, również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki lub inną informację wymaganą obowiązującymi przepisami.
  6. Indywidualne ceny oraz rabaty przyznane klientom B2B mogą różnić się od standardowych cen prezentowanych w Sklepie.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar i jego ilość,
    2. dodaje Towar do koszyka,
    3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy,
    5. wybiera metodę płatności,
    6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    7. akceptuje Regulamin,
    8. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, chyba że w przypadku konkretnej oferty B2B wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. Jeżeli realizacja całości lub części Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia.
  8. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

§ 6. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    • płatność elektroniczną,
    • szybki przelew internetowy,
    • płatność kartą,
    • tradycyjny przelew bankowy,
    • inne metody wskazane w procesie składania Zamówienia.
  3. W przypadku płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności zastosowanie mogą mieć również warunki świadczenia usług tego operatora.
  4. Termin płatności jest każdorazowo wskazywany podczas składania Zamówienia lub w przesłanym Klientowi potwierdzeniu.
  5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Klient chcący otrzymać fakturę na przedsiębiorcę zobowiązany jest przekazać prawidłowe dane, w tym NIP, najpóźniej podczas składania Zamówienia.

§ 7. Dostawa

  1. Towary są dostarczane w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych w Sklepie.
  2. Dostępne metody, koszty oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności, chyba że dla wybranej metody płatności lub konkretnego Towaru wskazano inaczej.
  4. Informacje typu „wysyłka 24 h” lub informacje o wysyłce tego samego dnia odnoszą się do czasu przekazania przesyłki przewoźnikowi, zgodnie z warunkami podanymi przy danej ofercie, i nie oznaczają gwarantowanego czasu doręczenia przez przewoźnika.
  5. W przypadku Zamówienia składającego się z Towarów o różnych terminach dostępności Sprzedawca może uzgodnić z Klientem wysyłkę częściową.
  6. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo uprawnień.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    • w przypadku umowy obejmującej jeden Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    • w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie można przesłać między innymi na adres:

LINEXO – ŁUKASZ JEZIAK
Nowe Gumino 5
09-164 Dzierzążnia

lub na adres e-mail:

sklep@linexo.pl

  1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego Towaru, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo poinformowano Klienta inaczej.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  10. Jeżeli Towar, np. przewód lub inny produkt, został wykonany, przycięty, zakończony lub przygotowany na indywidualne zamówienie Klienta w sposób powodujący, że jest Towarem nieprefabrykowanym wykonanym według specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Reklamacje Konsumentów

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    • opis,
    • rodzaj,
    • ilość,
    • jakość,
    • kompletność,
    • funkcjonalność,
    • kompatybilność oraz inne właściwości wymagane dla danego Towaru.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
  4. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach określonych przepisami prawa.
  7. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
    • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  9. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@linexo.pl,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy.
  10. Dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego zaleca się podanie:
  • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
  • numeru Zamówienia,
  • nazwy reklamowanego Towaru,
  • opisu stwierdzonej niezgodności,
  • żądania Klienta,
  • danych kontaktowych.
  1. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową są niezależne od uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.

§ 10. Sprzedaż B2B

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im ustawowe uprawnienia konsumenckie.
  2. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
  3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę oraz Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy stwierdzone nieprawidłowości.
  4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i maksymalnie do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
  5. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przestoje, utratę kontraktów ani inne szkody pośrednie, chyba że odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  6. Powyższych ograniczeń nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie.
  7. Indywidualne warunki handlowe B2B, w tym ceny, rabaty, limity kredytowe, terminy płatności lub zasady dostawy, mogą zostać ustalone odrębnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 11. Konto i Konto B2B

  1. Klient może utworzyć Konto w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. Utworzenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne, chyba że przed rozpoczęciem korzystania z danej usługi wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
  4. Sprzedawca może udostępniać klientom prowadzącym działalność gospodarczą możliwość założenia Konta B2B.
  5. Przyznanie statusu klienta B2B oraz określonych warunków handlowych może wymagać weryfikacji danych przedsiębiorcy przez Sprzedawcę.
  6. Założenie Konta B2B nie gwarantuje automatycznie uzyskania określonego poziomu rabatu.
  7. Sprzedawca może ustalać indywidualne ceny lub rabaty zależne między innymi od wielkości zakupów, częstotliwości Zamówień, rodzaju Towaru oraz indywidualnych ustaleń handlowych.
  8. Klient może w każdym czasie zwrócić się o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć bezpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:
    • umożliwienie korzystania z Konta,
    • obsługę koszyka,
    • formularze kontaktowe,
    • formularze zapytań B2B,
    • inne funkcjonalności wyraźnie udostępnione w Sklepie.
  2. Umowa dotycząca usługi jednorazowej, takiej jak formularz kontaktowy, ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z danej funkcjonalności.
  3. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  4. Klient może zakończyć korzystanie z Konta w dowolnym momencie.
  5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mających na celu zakłócenie działania Sklepu.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres sklep@linexo.pl.

§ 13. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Klient zobowiązany jest zamieszczać treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest publikowanie w szczególności:
    • treści bezprawnych,
    • treści naruszających prawa osób trzecich,
    • treści obraźliwych lub wulgarnych,
    • spamu i reklamy niezwiązanej z Towarem,
    • fałszywych opinii mających wprowadzać innych Klientów w błąd.
  3. Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Towaru, jest podawana Klientom w miejscu prezentowania opinii lub w bezpośrednio dostępnej informacji dotyczącej zasad ich publikacji.
  4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii konsumenckich.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówień,
    • obsługi Kont,
    • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • kontaktu z Klientem,
    • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawiera Polityka prywatności Linexo.pl.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotów są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również zwrócić się o pomoc między innymi do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • konieczności dostosowania Sklepu do wymogów prawnych lub technicznych.
  5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem w życie jego nowej wersji.
  6. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, takich jak prowadzenie Konta, Klient zostanie poinformowany o istotnych zmianach Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają takiego powiadomienia.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.
formularz_odstapienia_od_umowy_LINEXOPobierz